Obchodní podmínky
Kdo provozuje gravido:
FITFAB s.r.o.
IČO: 14178354
DIČ: CZ14178354
se sídlem Albánská 843/10, Bubeneč, 160 00 Praha 6
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze sp. zn. C 361643
společnost podléhající dozoru České obchodní inspekce
e-mail: info@gravido.cz
IČO: 14178354
DIČ: CZ14178354
se sídlem Albánská 843/10, Bubeneč, 160 00 Praha 6
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze sp. zn. C 361643
společnost podléhající dozoru České obchodní inspekce
e-mail: info@gravido.cz
Jak to funguje:
Na této stránce se můžeš stát členkou programu gravido, na kterém najdeš cvičící a teoretický kurz pro těhotné a maminky po porodu. Vznikne mezi námi smlouva o poskytování služeb, jejíž nedílnou součástí jsou tyto obchodní podmínky. Nejdříve tě poprosíme vyplnit objednávkový formulář na www.gravido.cz. Nezapomeň si zkontrolovat, zda jsi všechny údaje vyplnila správně (zejména e-mail, na který dorazí přístup do členské sekce), protože za chybně uvedené údaje a s tím související škodu bohužel nemůžeme odpovídat. Pokud si program kupuješ na IČO, můžeš vyplnit také firemní údaje.
Pro odeslání objednávky musíš kliknout na tlačítko „Objednat a zaplatit“, tímto klikem se zavazuješ k platbě. Odeslání objednávky z formuláře je návrhem na uzavření smlouvy, přijetí přihlášky ti potvrdíme na e-mail, který jsi nám do formuláře vyplnila. Tímto naším potvrzením je mezi námi uzavřena smlouva.
Pokud by nám údaje z tvé objednávky připadaly neobvyklé nebo nepravděpodobné, můžeme tě před potvrzením objednávky ještě kontaktovat e-mailem a ověřit si správnosti údajů nebo objednávku nepřijmout. Vyhrazujeme si právo odmítnout jakéhokoliv člena, u kterého nám bude poskytnutí programu připadat nevhodné nebo neúčelné.
Vzhledem k tomu, že se v případě gravida jedná o jednorázové plnění z naší strany, neposkytujeme ke kurzu žádné aktualizace.
Pro odeslání objednávky musíš kliknout na tlačítko „Objednat a zaplatit“, tímto klikem se zavazuješ k platbě. Odeslání objednávky z formuláře je návrhem na uzavření smlouvy, přijetí přihlášky ti potvrdíme na e-mail, který jsi nám do formuláře vyplnila. Tímto naším potvrzením je mezi námi uzavřena smlouva.
Pokud by nám údaje z tvé objednávky připadaly neobvyklé nebo nepravděpodobné, můžeme tě před potvrzením objednávky ještě kontaktovat e-mailem a ověřit si správnosti údajů nebo objednávku nepřijmout. Vyhrazujeme si právo odmítnout jakéhokoliv člena, u kterého nám bude poskytnutí programu připadat nevhodné nebo neúčelné.
Vzhledem k tomu, že se v případě gravida jedná o jednorázové plnění z naší strany, neposkytujeme ke kurzu žádné aktualizace.
Členský účet
Jako členka gravido programu získáš po provedení objednávky přístup do členského rozhraní, vytvoříš si tedy vlastní účet. Roční členství se spouští v momentě zaplacení studia (o kterém ti doručíme e-mail s odkazem na vytvoření členského účtu). Členství se tedy nespouští až tvým prvním přihlášením do členského účtu. V tomto účtu jsi povinna udržovat všechny své údaje aktuální a správné a mít ho zabezpečený uživatelským jménem a heslem. Nejsi oprávněna své přihlašovací údaje nikomu sdělovat, slouží pouze pro tvou potřebu.
Upozorňujeme, že tvůj účet nebo naše služby nemusí být dostupné nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu našeho softwarového nebo hardwarového vybavení nebo takového vybavení jiných osob. V případě takové nedostupnosti neneseme odpovědnost za škodu. Pokud porušíš tyto obchodní podmínky, obecně závazné předpisy, dobré mravy či práva třetích osob, případně bude-li k tomu důvodné podezření, můžeme bez předchozího upozornění pozastavit přístup do tvého účtu nebo ho zrušit, a to bez nároku na náhradu škody.
Upozorňujeme, že tvůj účet nebo naše služby nemusí být dostupné nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu našeho softwarového nebo hardwarového vybavení nebo takového vybavení jiných osob. V případě takové nedostupnosti neneseme odpovědnost za škodu. Pokud porušíš tyto obchodní podmínky, obecně závazné předpisy, dobré mravy či práva třetích osob, případně bude-li k tomu důvodné podezření, můžeme bez předchozího upozornění pozastavit přístup do tvého účtu nebo ho zrušit, a to bez nároku na náhradu škody.
Jak je to s placením
Cenu za členství (kterou najdeš v ceníku na naší hlavní stránce) můžeš uhradit online platební kartou nebo online bankovním převodem prostřednictvím platební brány GoPay. Cena je uvedena včetně DPH, protože jsme jejími plátci. Po připsání platby na náš účet ti na e-mail zadaný v objednávce pošleme potvrzení o přihlášení do vybraného programu (případně ti tam zašleme voucher, který sis koupil/a). Upozorňujeme tě, že v případě volby zaplacení online převodem se platba může připsat až za několik pracovních dní podle druhu banky a dne zadání platby. Fakturu pak nalezneš v členské sekci po přihlášení.
V ceně je přístup do členské sekce vybraného programu po dobu 1 roku od nákupu. Po uplynutí doby členství ti přístup do členské sekce uzamkneme, členství si však můžeš prodloužit za symbolický poplatek na další 1 rok. Tuto cenu můžeme v budoucnu změnit.
Pokud gravido kupuješ jako dárek, doručíme ti do e-mailu nebo poštou voucher s unikátním kódem, který obdarovaná uplatní u přihlašování.
Pokud by došlo ke zcela zjevné chybě v uvedené ceně, nejsme povinni přístup za takto zjevně chybně uvedenou cenou poskytnout a v případě, kdy již mezi námi byla uzavřena smlouva s takto chybnou cenou, jsme oprávněni od smlouvy odstoupit. O chybě tě samozřejmě co nejrychleji informujeme a zašleme ti na e-mail novou nabídku. Ta se považuje za nový návrh smlouvy, která se pak uzavře až tvým potvrzením, že s novou cenou souhlasíš.
V ceně je přístup do členské sekce vybraného programu po dobu 1 roku od nákupu. Po uplynutí doby členství ti přístup do členské sekce uzamkneme, členství si však můžeš prodloužit za symbolický poplatek na další 1 rok. Tuto cenu můžeme v budoucnu změnit.
Pokud gravido kupuješ jako dárek, doručíme ti do e-mailu nebo poštou voucher s unikátním kódem, který obdarovaná uplatní u přihlašování.
Pokud by došlo ke zcela zjevné chybě v uvedené ceně, nejsme povinni přístup za takto zjevně chybně uvedenou cenou poskytnout a v případě, kdy již mezi námi byla uzavřena smlouva s takto chybnou cenou, jsme oprávněni od smlouvy odstoupit. O chybě tě samozřejmě co nejrychleji informujeme a zašleme ti na e-mail novou nabídku. Ta se považuje za nový návrh smlouvy, která se pak uzavře až tvým potvrzením, že s novou cenou souhlasíš.
Odstoupení od smlouvy
Obecně platí, že spotřebitelé (ti, kteří nenakupují na firmu) mají při uzavření smlouvy na internetu možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření i bez uvedení důvodů. To bohužel v případě objednávky programu gravido nelze, protože ti služby poskytneme dříve, než uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy. Takový postup nám dovoluje § 1827 písm. a) občanského zákoníku, se kterým tímto výslovně souhlasíš. Ani podnikatelé možnost odstoupení od smlouvy do 14 dnů nemají. Děkujeme za pochopení. Odstoupit od smlouvy lze pouze v případě, že jsi pořídil/a dárkový voucher, jehož unikátní kód ještě nebyl uplatněn (tzn. obdarovaná ho nezadala do přihlášky). V takovém případě nás prosím do 14 dnů od nákupu voucheru kontaktuj na jakýchkoliv našich výše uvedených kontaktních údajích a my ti vrátíme plnou zaplacenou částku a unikátní kód zneplatníme. Možnost odstoupení od smlouvy do 14 dnů dáváme u voucherů i podnikatelům. Pro odstoupení od smlouvy můžeš využít také tento formulář.
Reklamace
Pokud by cokoliv nebylo v pořádku (poskytnutá služba by neodpovídala jejímu popisu nebo by netrvala po uvedenou dobu), můžeš uplatnit reklamaci na jakýchkoliv našich výše uvedených kontaktních údajích. Reklamovat můžeš kdykoliv, nejlépe však ihned poté, co vady zjistíš, abychom ti mohli pomoci. Nejpozději můžeš vady reklamovat do šesti měsíců od začátku členství.
V reklamaci uveď: své identifikační údaje, co a proč reklamuješ, kdy jsi u nás nakoupila a jak si přeješ reklamaci vyřídit. Pokud vadu služby půjde odstranit, můžeš žádat nápravu nebo přiměřenou slevu z ceny. Pokud vadu služby odstranit nepůjde, můžeš se domáhat přiměřené slevy nebo odstoupení od smlouvy. O reklamaci rozhodneme bez zbytečného odkladu a vyřídíme ji do 30 dnů. Po vyřízení ti vydáme reklamační protokol o tom, jak jsme reklamaci vyřídili, ten ti pošleme na e-mail nebo na tvou adresu. Pokud ti vzniknou při uznané reklamaci nějaké náklady, ozvi se nám do 30 dnů od uznání reklamace a my ti účelně vynaložené náklady proplatíme.
Upozorňujeme však, že nelze reklamovat členství v gravido jen z důvodu, že nenaplnilo tvé subjektivní očekávání. Upozorňujeme také, že sledování gravido lekcí vyžaduje běžné hardware a software vybavení, funkční prohlížeč a internetové připojení. Tak, aby ti vše správně šlapalo.
Reklamovat nelze ani vady, které ti mohou vzniknout kvůli pomalému internetovému připojení, neaktualizovanému internetovému prohlížeči či doplňku v tvém prohlížeči, který brání spuštění kurzu - to bohužel nejsme schopni ovlivnit.
V reklamaci uveď: své identifikační údaje, co a proč reklamuješ, kdy jsi u nás nakoupila a jak si přeješ reklamaci vyřídit. Pokud vadu služby půjde odstranit, můžeš žádat nápravu nebo přiměřenou slevu z ceny. Pokud vadu služby odstranit nepůjde, můžeš se domáhat přiměřené slevy nebo odstoupení od smlouvy. O reklamaci rozhodneme bez zbytečného odkladu a vyřídíme ji do 30 dnů. Po vyřízení ti vydáme reklamační protokol o tom, jak jsme reklamaci vyřídili, ten ti pošleme na e-mail nebo na tvou adresu. Pokud ti vzniknou při uznané reklamaci nějaké náklady, ozvi se nám do 30 dnů od uznání reklamace a my ti účelně vynaložené náklady proplatíme.
Upozorňujeme však, že nelze reklamovat členství v gravido jen z důvodu, že nenaplnilo tvé subjektivní očekávání. Upozorňujeme také, že sledování gravido lekcí vyžaduje běžné hardware a software vybavení, funkční prohlížeč a internetové připojení. Tak, aby ti vše správně šlapalo.
Reklamovat nelze ani vady, které ti mohou vzniknout kvůli pomalému internetovému připojení, neaktualizovanému internetovému prohlížeči či doplňku v tvém prohlížeči, který brání spuštění kurzu - to bohužel nejsme schopni ovlivnit.
Mimosoudní řešení sporů pro spotřebitele
Jako spotřebitel se můžeš v případě jakéhokoliv problému obrátit na Českou obchodní inspekci (Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Nové Město, email: adr@coi.cz, adr.coi.cz). Řešení se zahájí jen na tvůj návrh, a to v případě, kdyby se nepodařilo vyřešit spor přímo s námi. Návrh můžeš podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jsi u nás uplatnila své právo poprvé. Zahájit mimosoudní řešení sporu jde i online prostřednictvím platformy ODR dostupné tady: ec.europa.eu/consumers/odr.
K poskytování služeb jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
K poskytování služeb jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Obsah na webu
Videa, fotky, texty, loga a další části obsahu gravido patří pouze nám nebo našim partnerům, nelze je tedy kopírovat, sdílet ani jinak předávat třetím osobám. Za celým programem je velké množství práce, které si vážíme, a jakékoliv zásahy do autorských práv nebo zneužití dalšího obsahu bychom byli nuceni řešit právní cestou. Děkujeme, že to respektuješ.
Jak pracujeme s osobními údaji
Jsme správci tvých osobních údajů, které zadáš do objednávky, tedy jméno, příjmení, e-mail, adresa, případně IČO, DIČ a sídlo a další informace, které nám při poskytování služeb poskytneš. Osobní údaje zpracováváme na základě několika právních důvodů - plnění smlouvy (abychom ti umožnili členství), plnění právní povinnosti (při vedení účetnictví, zpracování daní a plnění dalších předpisů), v rámci našich oprávněných zájmů (zasílání newsletterů) a souhlasu (při poskytnutí reference, přihlášením do newsletteru či zpracování cookies). Tvé osobní údaje budeme zpracovávat po dobu tvého členství, tedy existence účtu, a ty nezbytné dále kvůli plnění právních povinností po dobu 10 let po jeho ukončení, pokud jiné předpisy nestanoví dobu delší. Na e-mail ti jako naší zákaznici můžeme díky oprávněnému zájmu zaslat newsletter, ze kterého se samozřejmě můžeš kdykoliv odhlásit proklikem přímo v něm.
Na webu používáme také cookies, díky kterým můžeme měřit návštěvnost, dělat statistiky a zajistit hladké fungování celého gravido programu. Cookies rozdělujeme na nezbytné, analytické a marketingové. Nezbytné cookies zpracováváme proto, aby tento web správně fungoval, proto k jejich zpracovávání nepotřebujeme tvůj souhlas. S použitím ostatních cookies však potřebujeme tvůj souhlas, který nám můžeš udělit prostřednictvím cookie lišty. Jsou to analytické cookies, které slouží k tvorbě statistik, měření návštěvnosti a chování uživatelů webu, a marketingové cookies, díky kterým ti můžeme přizpůsobit reklamu na míru díky placené reklamě nás nebo našich partnerů. Souhlas můžeš samozřejmě kdykoliv odvolat prostřednictvím nastavení cookies.
Nezbytné cookies zpracováváme vždy jen po dobu jedné relace, tedy např. než zavřeš prohlížeč. Další typy cookies zpracováváme po dobu platnosti tvého souhlasu, případně do jeho odvolání. Zpracováváme tyto soubory cookies a uchováváme je na dobu:
Webové stránky můžeš prohlížet i v režimu, kdy se nesbírají data o tvém chování, stačí si nastavit vlastní prohlížeč, aby blokoval cookies. Je však možné, že ti pak webové stránky nebudou správně fungovat.
Na webu používáme také cookies, díky kterým můžeme měřit návštěvnost, dělat statistiky a zajistit hladké fungování celého gravido programu. Cookies rozdělujeme na nezbytné, analytické a marketingové. Nezbytné cookies zpracováváme proto, aby tento web správně fungoval, proto k jejich zpracovávání nepotřebujeme tvůj souhlas. S použitím ostatních cookies však potřebujeme tvůj souhlas, který nám můžeš udělit prostřednictvím cookie lišty. Jsou to analytické cookies, které slouží k tvorbě statistik, měření návštěvnosti a chování uživatelů webu, a marketingové cookies, díky kterým ti můžeme přizpůsobit reklamu na míru díky placené reklamě nás nebo našich partnerů. Souhlas můžeš samozřejmě kdykoliv odvolat prostřednictvím nastavení cookies.
Nezbytné cookies zpracováváme vždy jen po dobu jedné relace, tedy např. než zavřeš prohlížeč. Další typy cookies zpracováváme po dobu platnosti tvého souhlasu, případně do jeho odvolání. Zpracováváme tyto soubory cookies a uchováváme je na dobu:
- _ga (analytická cookie) na dobu 2 let
- _gat (analytická cookie) na dobu 1 dne
- _gid (analytická cookie) na dobu 1 dne
- _hjAbsoluteSessionInProgress (analytická cookie) na dobu 1 dne
- _hjFirstSeen (analytická cookie) na dobu 1 dne
- __hjIncludedInPageviewSample (analytická cookie) na dobu 1 dne
- _fbp (marketingová cookie) na dobu 3 měsíců
- _ads/ga-audiences (marketingová cookie) na dobu jedné relace
- _fr (marketingová cookie) na dobu 3 měsíců
- _tr (marketingová cookie) na dobu jedné relace
Webové stránky můžeš prohlížet i v režimu, kdy se nesbírají data o tvém chování, stačí si nastavit vlastní prohlížeč, aby blokoval cookies. Je však možné, že ti pak webové stránky nebudou správně fungovat.
Kdo může mít k údajům přístup (zpracovatelé): OM Solutions s.r.o., která spravuje náš web, dále Google Inc, která provozuje službu Google Analytics a Google Ads, a Meta Platforms, Inc., která spravuje Meta Pixel.
Jaká jsou tvoje práva podle GDPR: požadovat po nás informaci, jaké tvé osobní údaje zpracováváme, vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení jejich zpracování, požadovat po nás výmaz tvých osobních údajů, žádat přenesení osobních údajů k jinému správci, vznést námitku proti zpracování osobních údajů, pokud jsi nám udělila souhlas se zpracováním osobních údajů, pak tento souhlas vzít zpět, podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, právo na účinnou soudní ochranu, pokud máš za to, že byla tvá práva při zpracování osobních údajů porušena.
Na závěr
Tyto obchodní podmínky můžeme měnit nebo doplňovat. Tím se však nemění naše práva a povinnosti, které vznikly v době účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Součástí smlouvy o poskytování služeb jsou vždy obchodní podmínky ve znění uveřejněném na tomto webu v okamžiku odeslání tvé objednávky, se kterými jsi souhlasila. Smlouvu uzavíráme v českém jazyce, stejně tak jako tyto podmínky, které jsou rovněž v češtině.
Tyto podmínky se řídí českým právem. Jde hlavně o zákon č. 89/2012, Sb., občanský zákoník, ve znění posledních předpisů a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (pokud jsi spotřebitelka). Pokud náš vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem. To nemá vliv na práva, která máš jako spotřebitelka na základě platných právních předpisů.
Veškerou písemnou korespondenci si můžeme doručovat e-mailem.
Naše programy slouží ke sportovním a informačním účelům a jsi povinna si sama se svým lékařem zhodnotit, zda je pro tebe kurz vhodný, nebo nikoliv. Vždy prosím dej na odborné rozhodnutí lékaře a respektuj ho. Po celou dobu trvání členství jsi plně zodpovědna za svůj zdravotní stav a provádění cvičení. Při cvičení jsi povinna dodržovat obecná pravidla bezpečnosti a brát ohled na svůj aktuální stav.
Potvrzení o uzavření smlouvy ti zašleme e-mailem. Samotnou smlouvu včetně těchto podmínek archivujeme v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Pokud ji potřebuješ, napiš nám a my ti ji rádi zašleme.
Náklady, které ti vzniknou v souvislosti s komunikací na dálku, jako například náklady na internetové připojení, si hradíš sama. Tyto náklady se nijak neliší od základní sazby operátora nebo poskytovatele internetového připojení.
Pokud bys měla jakýkoliv dotaz, kontaktuj nás na e-mailu info@gravido.cz.
Tyto podmínky se řídí českým právem. Jde hlavně o zákon č. 89/2012, Sb., občanský zákoník, ve znění posledních předpisů a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (pokud jsi spotřebitelka). Pokud náš vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem. To nemá vliv na práva, která máš jako spotřebitelka na základě platných právních předpisů.
Veškerou písemnou korespondenci si můžeme doručovat e-mailem.
Naše programy slouží ke sportovním a informačním účelům a jsi povinna si sama se svým lékařem zhodnotit, zda je pro tebe kurz vhodný, nebo nikoliv. Vždy prosím dej na odborné rozhodnutí lékaře a respektuj ho. Po celou dobu trvání členství jsi plně zodpovědna za svůj zdravotní stav a provádění cvičení. Při cvičení jsi povinna dodržovat obecná pravidla bezpečnosti a brát ohled na svůj aktuální stav.
Potvrzení o uzavření smlouvy ti zašleme e-mailem. Samotnou smlouvu včetně těchto podmínek archivujeme v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Pokud ji potřebuješ, napiš nám a my ti ji rádi zašleme.
Náklady, které ti vzniknou v souvislosti s komunikací na dálku, jako například náklady na internetové připojení, si hradíš sama. Tyto náklady se nijak neliší od základní sazby operátora nebo poskytovatele internetového připojení.
Pokud bys měla jakýkoliv dotaz, kontaktuj nás na e-mailu info@gravido.cz.
